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Gracias por comprar en Bravix. En esta política se explica cómo gestionamos los envíos, cuáles son los plazos de entrega y qué puedes esperar después de realizar tu pedido.
Los pedidos se procesan lo antes posible tras su recepción. En caso de que sea necesario confirmar los datos del pedido, podremos ponernos en contacto contigo por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio facilitado durante la compra.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible.
Actualmente realizamos envíos a España peninsular, según la cobertura disponible de nuestros transportistas.
El plazo de entrega estimado se indicará durante el proceso de compra o en la información del producto. Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas u otras incidencias logísticas.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. Cuando se ofrezca envío gratuito, esta condición se indicará expresamente en la página del producto o durante la compra.
En Bravix ofrecemos la modalidad de pago contra reembolso, que permite pagar el pedido cuando lo recibas, de acuerdo con las condiciones disponibles para tu dirección de entrega.
No es necesario realizar el pago por adelantado al efectuar el pedido. El importe que deberás abonar al recibirlo será el indicado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido, incluidos los gastos de envío que correspondan.
Te recomendamos tener preparado el importe exacto para facilitar la entrega. La disponibilidad de determinados métodos de pago en el momento de la entrega dependerá de las condiciones del transportista.
Al realizar un pedido, te comprometes a facilitar datos de contacto y una dirección de entrega correctos, así como a estar disponible para recibirlo.
Cuando el transportista proporcione un sistema de seguimiento, te facilitaremos el número o el enlace correspondiente para que puedas consultar el estado del envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Actualmente, Bravix realiza envíos a España, dentro de las zonas cubiertas por nuestros servicios de transporte.
La disponibilidad del envío y del pago contra reembolso puede variar según el código postal y la dirección de entrega. Si no existe cobertura para tu zona, te informaremos cuando detectemos esta circunstancia.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega, el código postal y los datos de contacto sean correctos al realizar el pedido.
Si necesitas corregir algún dato, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
Si tu pedido se pierde, llega dañado o sufre un retraso significativo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia y ayudarte a gestionarla con el transportista.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos gestionar la solicitud siempre que el estado del pedido lo permita. Una vez entregado el paquete al transportista, es posible que no podamos detener el envío ni garantizar la modificación solicitada.
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución después de recibir el pedido, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Si tienes dudas sobre tu pedido, el envío o el pago contra reembolso, puedes contactar con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico:
